Provjerite naše uvjete prodaje kojima vam nastojimo olakšati kupnju i povećati zadovoljstvo upotrebe proizvoda. Uz osnovno jamstvo od 2 godine, za pojedine proizvode vam jamčimo i dug jamstveni period – do čak 5 godina, a pojednostavili smo i dostavu jer proizvode dostavljamo i u vaš dom. Nudimo vam i različite uvjete plaćanja: online plaćanje karticom, avansnom uplatom na račun prodavatelja ili pouzećem.
Za naše madrace dajemo vam osnovno jamstvo na jezgru madraca od 2 godine.
Trošak dostave uključen je u cijenu proizvoda.
Ukoliko vam zbog neplaniranih okolnosti naručeni proizvod ne možemo isporučiti u navedenom vremenu, kontaktirat ćemo vas koristeći kontakt podatke koje ste naveli pri naručivanju.
Naručeni proizvod plaćate karticom preko ove web trgovine ili avansnom uplatom na račun prodavatelja u trenutku zaključenja narudžbe, ovisno o vašem izboru.
Rok dostave je 15 radnih dana od zaključenja narudžbe, a ukoliko se radi o madracima i nadmadracima izvan standardnih dimenzija, rok dostave može biti i duži.
Proizvode možete kupiti ili karticom preko ove web trgovine, ili avansnom uplatom na račun prodavatelja.
Cijena proizvoda i/ili usluga u koju je uključen iznos PDV-a i trošak poštarine vidljivi su u košarici za kupnju u procesu zaključivanja narudžbe.
Sve ove informacije o vašoj elektronskoj narudžbi primit ćete i elektronskim putem, na elektronsku adresu koju ste naveli u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Ukoliko ne primite ovu obavijest, postoji mogućnost da ste unijeli pogrešnu adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate na adresu e-pošte info@medisan.hr ili telefon +385 035 387 073, ili mobitel +385 099 4321 998 kako biste provjerili je li narudžba zaprimljena.
Cijene za nestandardne dimenzije madraca se formiraju prema mjerama dostavljenima od kupca.
Mogućnosti plaćanja preko web stranice i web trgovine medisan.hr su:
I. Jednokratno plaćanje
Jednokratno plaćanje moguće je izvršiti putem Diners, Discover, DinaCard, Maestro, MasterCard ili Visa kartice.
II. Obročno plaćanje
Minimalni iznos za obročno plaćanje Maestro i Visa karticama je 200,00 kn.
I. Jednokratno plaćanje:
U našoj fizičkoj trgovini moguće je jednokratno platiti sljedećim kreditnim i debitnim karticama:
II. Obročno plaćanje
U našoj fizičkoj trgovini moguće je obročno platiti sljedećim kreditnim karticama:
Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave vrijede u trenutku zaključenja narudžbe. U sve cijene je uračunat PDV. U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, odmah ćemo vas obavijestiti.
I. Košarica i plaćanje
PRVI KORAK: Kupac odabire željeni proizvod klikom na dugme povezano sa željenim proizvodom. Dugme “Odaberi opcije” prikazano je ako je prije dodavanja u košaricu potrebno prethodno odabrati dimenzije proizvoda kako bi sustav mogao prikazati cijenu proizvoda određene dimenzije (ovo dugme nije prikazano ako proizvod ima samo jednu dimenziju). Sljedeći korak je dodati proizvod u košaricu klikom na dugme “Dodaj u košaricu” (ako nije potreban prethodni odabir dimenzije proizvoda, odmah će biti prikazano samo ovo dugme). Pokraj oba dugmeta prikazana je mogućnost kupca da klikom na strelicu gore ili dolje odabere količinu željenog proizvoda.
DRUGI KORAK: Kako bi kupac pristupio svojoj košarici, potrebno je kliknuti na ikonicu košarice u izborniku na vrhu stranice. Nakon toga, kupac odabire hoće li iz skraćenog prikaza košarice otići izravno na plaćanje (klik na dugme “Plaćanje”) ili će prvo pregledati sadržaj košarice u proširenom prikazu (klik na dugme “Vidi košaricu”). U košarici su prikazani koje je kupac dodao u košaricu tijekom svojeg pregledavanja web stranice i web trgovine. Za uklanjanje određenog proizvoda, potrebno je kliknuti na ikonicu malog križića pokraj proizvoda. Unutar istog prikaza kupac prije plaćanja može promijeniti količinu željenog proizvoda kojeg želi naručiti klikom na strelicu gore ili dolje. Klikom na dugme “Nastavi do plaćanja” započinjete postupak potvrde narudžbe i plaćanja.
TREĆI KORAK: Kupac zaključuje svoju narudžbu tako da u obrazac na sljedećoj stranici unese sve tražene podatke (ime i prezime, adresu, telefonski broj i adresu elektroničke pošte). Na dnu prikaza kupac odabire hoće li izvršiti izravnu uplatu na naš bankovni račun ili će platiti kreditnom karticom. U oba slučaja, za zaključenje transakcije, potrebno je kliknuti na dugme “Naručite.”
ČETVRTI KORAK: Ako je narudžba uspješno izvršena, kupcu će se prikazati poruka zahvale i potvrde narudžbe. Uz to se kupac obavještava da će na adresu elektronske pošte koju je unio u obrazac primiti poruku s detaljima narudžbe.
Ako kupac nakon zaključenja narudžbe želi promijeniti narudžbu ili je otkazati, to može učiniti kontaktom putem adrese e-pošte info@medisan.hr ili telefona +385 035 387 073, ili mobitela +385 099 4321 998.
II. Potvrda narudžbe
Nakon slanja narudžbe kupac će na adresu elektronske pošte, koju je unio u obrazac pri ispunjavanju narudžbe, primiti elektronsku poštu s detaljima narudžbe i informacijom da je narudžba poslana i zabilježena.
Moguće je da ćemo kupca kontaktirati za konačnu potvrdu narudžbe. Ako kupac neće biti dostupan putem telefona, kontaktirat ćemo ga putem elektronske pošte.
Ako kupac nakon potvrde narudžbe želi otkazati narudžbu, može to učiniti sve dok proizvodi ne budu poslani i to kontaktom putem adrese e-pošte info@medisan.hr ili telefona +385 035 387 073, ili mobitela +385 099 4321 998. Ako želite da vam izdamo R1 račun, to je potrebno posebno naglasiti.
III. Otprema naručenih proizvoda
Otprema proizvoda bit će izvršena u skladu s dogovorom s kupcem. U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupac će o tome odmah biti obaviješten telefonom ili elektronskom poštom.
Ako dođe do kvara proizvoda ili ga želite zamijeniti za drugi, možete ga poslati poštom na odjel reklamacija na adresu: Medi San j.d.o.o., Godinjak 161, Godinjak, 35422 Zapolje, Hrvatska. Proizvod šaljete na vlastiti trošak. Nakon servisa ili zamjene, popravljeni ili novi proizvod poslat ćemo na vašu kućnu adresu, na naš trošak.
Važna napomena: Ako želite reklamirati, zamijeniti ili vratiti proizvod, uz njega obavezno morate imati račun.
Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na adresu e-pošte info@medisan.hr ili telefon +385 035 387 073, ili mobitel +385 099 4321 998.
U skladu s čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora pod sljedećim uvjetima:
(1) Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
(3) Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Rok odustajanja od narudžbe je 14 dana, a ukoliko ste odustali od narudžbe u trenutku u kojemu je paket s naručenim proizvodom već poslan, niste ga dužni preuzeti.
U slučaju odustajanja od narudžbe napravljene web stranici i web trgovini medisan.hr kontaktirajte nas adresu e-pošte: info@medisan.hr ili telefon +385 035 387 073, ili mobitel +385 099 4321 998.
U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se kupac otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje uvećano za propisanu kamatnu stopu.
U slučaju velikih akcija i posebnih ponuda kada je velika potražnja proizvoda, prodavatelj će zbog nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja, zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, pismeno obavijestiti kupca o otkazivanju narudžbe i nemogućnosti sklapanja ugovora/konačnog zaključivanja kupnje.
To su slučajevi u kojima je kupac izvršio/predao narudžbu, ali nije izvršio uplatu i nije napravljena potvrda kupovine/sklapanja ugovora od strane prodavatelja, kao i u slučaju kada je kupac odabrao plaćanje karticom (naplata neće biti realizirana s naše strane).
Molimo kupce da o tome vode računa pri naručivanju proizvoda – da potvrda “Vaša narudžba je bila uspješna.” znači samo da smo narudžbu uredno zaprimili, ali da time sama kupnja proizvoda/usluge nije konačno zaključena niti je osigurana isporuka, dok se pozivom s naše strane to ne potvrdi.
Web stranica i web trgovina medisan.hr koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Iskoristite mogućnost obročnog plaćanja i do 36 obroka.
© Medi San j.d.o.o. - Sva prava pridržana.
Brzu i sigurnu kupnju osigurava WSPay.
Iskoristite mogućnost obročnog plaćanja i do 36 obroka.
© Medi San j.d.o.o. - Sva prava pridržana.
Brzu i sigurnu kupnju osigurava WSPay.
